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KDC 카테고리
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음악/녹음자료
진
상고객 갑씨가 등장했다 : 감정노동자 보호 매뉴얼
ㆍ저자사항
윤서영 원작
ㆍ발행사항
서울: 오디언소리 2023
ㆍ형태사항
오디오북(281분 31초): 디지털, 스테레오
ㆍ일반노트
원작사: 커리어북스 제작형태: 완독
ㆍISBN
9791192160191
ㆍ상세내용
이 책에서는 감정노동으로 인한 어떤 증상이 정신장애로 인정되어 산재 적용이 가능한지를 알아보고, 편의점이나 음식점에서 아르바이트를 한다면 불만고객으로부터 보호받도록 적용 가능한 매뉴얼과 불만고객의 응대 방안을 구체적으로 살펴본다.
ㆍ이용대상자
전체 이용가
ㆍ주제어/키워드
진상고객
감정노동자
감정노동
고객관계관리
오디오북
ㆍ원문
원문 바로보기
ㆍ소장도서관
횡성군립도서관
소장정보
소장정보
구분
HSAB00000930
낱권정보
자료실 /
청구기호
[군립]전자자료실
325.512-윤54ㅈ
자료상태
대출가능
반납예정일
예약
예약불가
상호대차
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낱권정보
자료실 / 청구기호
자료상태
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상호대차
HSAB00000930
[군립]전자자료실
325.512-윤54ㅈ
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