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'그 때 그렇게 말했어야 하는건데…', '왜 항상 그는 나에게 험담을 늘어놓는 것일까?' 이 책은 이런 생각을 하는 독자를 위해 10단계의 변화 프로그램으로 제시한다. 저자는 단순히 방어적이거나 또는 너무 공격적이지 않은, 단호하면서도 정확하게 자신의 의사를 표현하는 대화의 기술을 소개한다. 자신의 어렸을...

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