50만 독자의 인간관계를 변화시킨 긍정적인 말의 힘! 우리는 살아가면서 말의 묘한 뉘앙스 때문에 크고 작은 갈등을 겪기도 하고, 우울했던 기분이나 분위기가 한순간에 들뜨는 경험을 한다. 기왕 하는 말이라면 전달사항은 분명하게, 그리고 듣는 사람이 기분 좋게 할 줄 아는 센스도 필요하다....
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